常见问题

不是。RentManager NZ 是独立的物业管理软件，不是会计软件。其租赁流程在 RentManager 内运行，无需连接 Xero。我们按新西兰税务年度（4月至次年3月）跟踪每处房产的租赁收入与支出，使用 IRD 对齐的费用类别，并提供损益报告和税务摘要供您核对。这些资料不会准备或提交纳税申报表，请与会计师讨论您的记录。

符合条件的套餐可选连接 Xero 并进行原生同步。MYOB 仅支持通过 OFX 文件导出后手动导入，并非实时连接。另有用于银行对账单导入的 Xero CSV 文件。在新西兰，可导出 IR3R 摘要和会计资料包供您与会计师审核，但不会代为报税。

是的。从会计 → Xero 同步连接您的 Xero 账户，您的租金收入和支出自动同步。匹配租金支付时，Xero 中会创建发票。记录费用时，会创建正确 GST 处理的账单。您的会计师打开 Xero，一切都已准备好 - 与银行流水匹配，可以对账。

您还可以通过会计 → 团队访问邀请会计师直接查看您的 RentManager 数据。文件导出包括用于导入 Xero 的银行对账单 CSV，以及供您手动导入 MYOB 的 OFX 文件。新西兰房东还可导出 IR3R 摘要和会计资料包供审核。这些格式不会建立 MYOB 实时连接，也不会代为提交纳税申报表。

• 入门版 - NZ$9/月，1处住宅，银行 CSV 导入和自动匹配，自动提醒，押金管理，会计导出
• 标准版 - NZ$19/月，最多5处住宅，增加 Xero 集成、损益报告、团队访问、自定义子域名
• 标准+ - NZ$29/月，最多10处住宅，增加自定义域名

所有价格含 GST。每个套餐均包含 CSV 导入、自动匹配和自动提醒。Standard 及以上套餐支持符合条件的 Xero 银行馈送。暂不提供直接开放银行（CDR）连接；仅会在获得 CDR 认证后考虑未来是否推出。无设置费，无按房产收费，无意外收费。

年付需每年一次性支付：Starter NZ$90、Standard NZ$190、Standard+ NZ$290，均含 GST。

从银行上传 CSV 文件，我们会自动将交易与租约匹配。Standard 及以上套餐支持符合条件的 Xero 银行馈送。暂不提供直接开放银行（CDR）连接。

我们不代您收租。租客仍直接向您付款。我们读取交易并将付款与租约匹配。

从租赁协议开始：上传协议，审核提取的信息并完成租期记录。然后将租金历史关联到该记录，并把检查、维修和合规信息整理在一起。按需使用押金和健康住宅流程。提醒可帮助您跟进事项，您负责审核信息并决定采取什么行动。

所有套餐包含：银行 CSV 导入和自动租金匹配、租客和租约管理、通过 RentManager Apply 的申请人筛选、电子签名、押金管理跟踪、租金跟踪、费用跟踪、租金调整和固定期限通知、违约和欠款信函、健康住宅合规、带照片的房产检查、维修请求跟踪、通讯模板、带图片转PDF的文档存储、提醒、通讯日志、承包商目录、入住和退租清单，以及带证据捆绑和折旧计算的租客仲裁案件构建器。Standard 及以上套餐支持符合条件的 Xero 银行馈送。暂不提供直接开放银行（CDR）连接；仅会在获得 CDR 认证后考虑未来是否推出。

是的。安排例行、入住前或最终检查。记录每个房间的状况评级、备注和照片 - 直接从手机拍摄。标记检查完成并打印完整报告。每3个月自动创建例行检查提醒。

可以。租客可在门户提交问题并附上照片；您可以评估紧急程度、协调进入安排，并把沟通记录与维修任务关联。需要报价时，可向多位技工发出报价请求，比较其提交的价格后选择您批准的报价。RentManager 会记录选择、指派获选技工、关闭其他未完成的报价请求并通知相关技工。您可在物业记录中跟踪状态、实际费用、发票和证据，并在适用时关联租约。紧急程度、进入安排及由谁施工仍由您决定；系统不会诊断故障或自动派工。

对于新西兰物业，您可以记录水表读数，并根据两次读数的差值准备用水费用。您也可以根据服务商账单项目，为一份租赁协议创建公共事业费用请求，先审核该协议共同租客之间的分摊，再发送请求并跟踪付款或抵扣。RentManager 不会自动把一张覆盖整套房屋的账单分摊到多份独立的按房间租赁协议。费率、账单项目和分摊金额均由您选择或审核。RentManager 不会判断某项费用是否可以依法向租客收取。向租客收费前，请查看当前的Tenancy Services 水费和污水费规则以及服务商的账单规则。

是的。为常见新西兰房东通讯提供预写模板 - 检查通知、维修确认、租金上涨确认、租约续签、逾期租金提醒、违约通知和欢迎信。选择租约后，占位符自动填充租客详细信息。一键发送邮件 - 每封邮件包含签名 PDF 附件，并自动记录到租约时间线，为仲裁做好记录准备。或打印邮寄。

是的。每处房产分别跟踪五项健康住宅标准：供暖、隔热、通风、防潮排水和防风。对于每项标准，您记录合规状态和日期。房产列表显示徽章，让您一目了然地查看整个投资组合的合规情况。

根据《1986年住宅租赁法》第24条，租金上涨需要至少60天书面通知（寄宿舍为28天），且每12个月只能上涨一次。尽管存在常见误解认为现在是90天，2024年修正案并未改变这一规定。RentManager NZ 计算下次上涨的最早合法日期，生成所需的通知文件，并跟踪倒计时，确保不会遗漏。租金下调没有通知期限要求 - 系统知道区别。

可以。创建案件后，系统会准备一份需要审核的租赁法庭草稿材料包。申请路线和所选主张决定需要填写的详情及证据清单。欠租案件可包含带日期的租金摘要，损坏主张可包含供审核的项目详情。提交前，请核对事实、申请命令、证据选择和生成的 PDF 是否准确完整。

是的。记录押金金额，与租赁服务机构管理押金缴纳，跟踪押金参考号，上传缴纳收据。如果押金未在 RTA 规定的23个工作日内缴纳，系统会发出警报。

是的。所有套餐包含内置数字签名。上传文档，审核后一键签名 - 您的签名带有时间戳、防篡改，可通过唯一链接公开验证。多签名仪式允许双方签署同一文档。手机拍摄的照片在签名前自动转换为 PDF。

RentManager Apply (apply.rentmanager.nz) 是面向租客的门户。潜在租客可以创建包含个人信息、就业状况、地址历史、推荐人和文件的租房资料，然后选择与使用 RentManager 的房东分享哪些内容。该门户也可通过 Google Play 上的 RentManager Tenant 安卓应用使用。CDR 认证完成前，银行连接和银行验证收入摘要暂不可用。

要接收资料：在申请人页面点击 + 添加潜在租客并输入申请人的邮箱。如果对方已有资料，会收到分享邀请；如果是新用户，会收到创建资料的邀请。共享资料会显示在您的申请人列表中，未查看的资料带有红点标记。

RentManager 为独立物业经理、兼职从事物业管理的房地产经纪人和小型机构提供独立的 PM 工作区。PM Starter 最多支持 15 处物业，并可创建业主报表草稿。PM Standard 最多支持 50 处物业，并可发送业主报表和标记为已付款。PM Standard+ 在开放时不设物业数量上限，并提供业主门户。您可以设置百分比或固定管理费，并使用带对账功能的信托账目。请查看当前 PM 套餐和价格，确认开放状态和功能资格。

目前尚未提供开放银行（CDR）直接银行同步。您可以导入银行 CSV 对账单，或连接 Xero 读取 Xero 中已有银行馈送支持的租金收款。未来是否推出 CDR 服务将取决于认证和运营准备情况。

RentManager NZ 为小型及成长型物业管理团队提供方案。PM Starter 最多支持 15 处物业，PM Standard 最多支持 50 处。PM Standard+ 在开放时不设物业数量上限；请查看当前方案和价格。不同方案的功能有所不同，包括发送业主报表和提供业主门户。选择 RentManager、Palace、Re-Leased 或其他服务商前，请比较适合您业务的方案上限和工作流程。

可以。连接拥有这些出租房源的 Trade Me 账户，然后审核 Trade Me 为该账户提供的有效住宅出租房源。每套房源都可以选择现有 RentManager 物业或创建新物业。确认后，可以创建出租草稿供您审核，也可以将 Trade Me 广告关联到现有 RentManager 出租房源。关联会保留现有 RentManager 房源内容和照片，也不会创建另一条 Trade Me 广告。导入步骤请参阅 Trade Me 集成指南。

可以。有效的付费或促销 RentManager 订阅可让您在 RentManager 中准备 Trade Me 房源草稿。您需要在 Trade Me 上审核草稿、完成 Trade Me 要求的付款并启用房源。启用后，RentManager 可以读取房源状态并管理更新。Trade Me 费用直接支付给 Trade Me。在 realestate.co.nz 发布每条房源的费用为 NZ$49，含 GST。目前不支持 OneRoof。您也可以分享 RentManager 公开房源页面、接收看房请求和登记，并通过 RentManager Apply 管理申请。